根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）規定，為了更好地為公民、法人或其他組織提供政府信息公開服務，制定本指南。本指南每年更新一次。
一、工作機構
本行政機關政府信息公開工作機構為鶴壁市山城區政府政務服務辦公室，具體承擔本行政機關政府信息公開的日常工作。
聯系電話： 0392-2618091
傳真號碼： 0392-2618091
通訊地址：鶴壁市山城區紅旗街83號山城區政府二樓東
郵政編碼：458000
電子郵箱：hbscqzf@163.com
二、主動公開
（一）主動公開政府信息的主要內容。鶴壁市山城區政府辦公室政府信息公開包括區政府層面的信息公開和區政府辦公室信息公開。區政府辦公室負責向社會主動公開下列區政府及辦公室層面的主要信息：
1.區政府領導信息
2.區政府機構信息
3.區政府及辦公室規范性文件
4.國民經濟和社會發展規劃，區政府年度重點工作
5.政府工作報告
6.區政府人事任免
7.區政府重要會議的主要內容
8.突發性公共事件的應急預案，預警信息及應對情況
9.區政府目標責任落實情況
10.區政府及辦公室的公告、公示
11.政府采購
12.實事工作
13.日常具體工作中需公開的其他信息
（二）公開形式。對于主動公開的區政府及辦公室層面信息，本機關將主要通過以下方式主動公開。
1．鶴壁市山城區政府門戶網站（網址為： http://www.tinctrist.com）；
2．區政府新聞發布會；
3、政務微信（帳號名稱：掌閱山城）等新媒體平臺及報刊、廣播、電視等其他形式。
（三）公開時限。屬主動公開范圍的省政府信息，本機關將自該政府信息形成或變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
三、依申請公開
（一）提出申請。填寫《鶴壁市山城區人民政府辦公室政府信息公開申請表》(以下簡稱《申請表》，詳見附件)，申請表可向受理機構處領取或自行復制，也可在鶴壁市山城區門戶網站(www.tinctrist.com)上下載電子版本。申請人可通過前述聯系電話咨詢相關申請手續。
1．通過互聯網提出申請。申請人可以在鶴壁市山城區人民政府門戶網站上填寫電子版《申請表》后，通過網上發送至本行政機關。
2．書面申請。申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣。申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣，本機關只接收中國郵政寄件。
通訊地址：鶴壁市山城區紅旗街83號?鶴壁市山城區人民政府政務服務辦公室
郵政編碼：458000
3．電子郵件申請：通過電子郵箱發送電子郵件至hbscqzf@163.com提出申請，郵件標題應注明“政府信息公開申請”，并將填寫完成的電子版《申請表》作為附件發送。
4．傳真申請：傳真號碼：0392—2618091
（二）申請的處理
1．審查。本行政機關政府信息公開工作機構在收到申請后，將對申請的形式要件等進行審查，對要件不完備、申請事項表述不清楚的及時告知申請人予以補正。
2．處理。本行政機關對收到的政府信息公開申請，將進行登記，并在收到申請之日起20個工作日內予以答復；如特殊情況需延長答復期限的，經區政府信息公開工作機構負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限最長不得超過20個工作日。
①所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；
②所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；
③依據本條例的規定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；
④經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；
⑤所申請公開信息不屬于本行政機關負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；
⑥已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；
⑦所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理。
3．答復。本行政機關按照申請人在《申請表》中的要求，可提供紙質、光盤或其他介質形式的政府信息，并可通過自行領取、信函、傳真、電子郵件等方式答復。
（三）收費標準
本行政機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，按照《國務院辦公廳關于印發<政府信息公開處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）有關規定，收取信息處理費。
（四）注意事項
1.填寫《申請表》時，應按規定填寫真實姓名或名稱、有效身份證明、聯系方式等信息；所需政府信息內容應當描述明確，包括能夠據以指向特定政府信息的文件名稱、發布時間、文號或者其他特征；獲取政府信息的方式及載體形式；必要時，提交說明自身生產、生活、科研等特殊需要的關聯性證明。
2.承諾所獲取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。
3.委托代理人提出政府信息公開申請的，應當提供委托代理證明材料。
4.政務咨詢、信訪舉報、非政府信息公開方面投訴等事項不屬于政府信息公開業務范圍。
四、監督方式及程序
公民、法人或其他組織認為本機關在政府信息公開工作中侵犯其合法權益的，可以向上一級行政機關或者政府信息公開主管部門投訴、舉報，也可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。